Претензия по переносу скипаса при катании на горных лыжах в Сочи: что делать и как решить проблему?

Вы можете направить требование о возврате денежных средств за некорректно предоставленную услугу, а также о предоставлении возможности использования оплаченного билета. Это требование может быть направлено как в письменной форме (почтой с уведомлением о вручении), так и в электронной форме. Если ответ не будет получен, то можно обратиться в уполномоченный орган за защитой прав потребителей или в суд с иском о возврате денежных средств. Однако, для успешного разрешения спора нужно будет предоставить доказательства (например, копии претензий) о некорректном оказании услуги и требовании предоставления возможности ее использования.

Для решения данного вопроса понадобится следующие документы:

1. Копии претензий, направленных в спортивный комплекс.

2. Доказательства оплаты услуг, включая скипас (билет) за день, когда катание было ограничено.

3. Доказательства плохих погодных условий, такие как фотографии или видеозаписи.

Если спортивный комплекс не предоставляет ответа на претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также можно обратиться в суд и подать иск о возмещении убытков связанных с невозможностью полноценного катания и отказе комплекса предоставить альтернативу в виде другого дня катания. В данном случае, рекомендую обратиться к юристу для консультации и помощи в составлении иска в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя часть 1 статьи 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге), в том числе о месте продажи товара (оказания услуги), месте нахождения продавца (исполнителя), обязательном наличии у него лицензии на осуществление соответствующей деятельности и т.д.), а также статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязанность продавца (исполнителя) принять меры к устранению недостатков товара (работы, услуги)). Возможно, что также может быть применима часть 2 статьи 902 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя путем неоказания услуги или их ненадлежащего оказания). Также, в зависимости от того, какие ответы на претензии были даны, могут применяться другие статьи законодательства. В целом, решение данного вопроса может потребовать судебного разбирательства, поэтому рекомендуется обратиться к опытному юристу для получения более точного и подробного ответа.