Претензия по не выполненному дополнительному сервисному обслуживанию телефона: помощь в составлении

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", я рекомендую составить претензию в магазин с указанием следующей информации: - ФИО и контактные данные потребителя - Даты сдачи телефона на сервисное обслуживание и окончания срока ремонта - Указание на то, что прошел срок ремонта, а телефон не был возвращен в исправном состоянии - Требование о предоставлении качественной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации - Заявление о желании вернуть деньги за услугу в случае, если ремонт не может быть выполнен - Подпись потребителя Рекомендую приложить копии всех документов, подтверждающих факт сдачи телефона на сервисное обслуживание, а также любые другие доказательства, например, чеки, квитанции и т.д. Претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении (или лично представителю магазина с получением у него подписи на копии претензии). Стоит отметить, что магазин обязан предоставить решение по претензии в течение 30 дней с момента ее получения. В случае отказа в удовлетворении претензии, потребитель имеет право обратиться в суд или в органы государственной власти, отвечающие за защиту прав потребителей.

Для решения указанного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на дополнительное сервисное обслуживание телефона с указанием сроков и условий выполнения работ.

2. Документ о передаче телефона в ремонт.

3. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату дополнительного сервисного обслуживания.

4. Документы, подтверждающие нарушение сроков выполнения услуги (например, копии переписки с представителями магазина или сервисного центра).

5. Претензия на имя руководителя магазина по установленной форме с указанием всех вышеозначенных документов.

При подаче претензии необходимо также указать свои контактные данные для связи с вами в случае необходимости уточнения деталей или предоставления дополнительной информации.

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя получить услугу в надлежащем качестве и в установленный договором срок.
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, касающаяся выполнения работ и оказания услуг в установленный договором срок, а также возмещения убытков в случае нарушения сроков.
• Статья 406 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на устранение недостатков у оказанной услуги, если это возможно.