Претензия на возврат денег за неисправный роутер: Защита прав потребителей и 45-дневный срок рассмотрения

Добрый день! В соответствии со статьёй 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать от продавца замены некачественного товара, передать технику на ремонт, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Покупатель также вправе предъявить требования о возмещении убытков, причиненных в связи с недостатками товара. При неисправности товара вы имеете право на одно из требований, указанных выше, включая возврат уплаченной за товар денежной суммы. Срок рассмотрения претензии, как правило, не должен превышать 30 дней, однако, в случаях, предусмотренных законом, срок может быть увеличен до 45 дней. Ссылки на статьи 18, 20, 23 закона "О защите прав потребителей" в вашей претензии могут быть использованы. Не забудьте приложить копию товарного чека и других необходимых документов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Товарный чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения роутера в сентябре 2017 года; - Документы, которые подтверждают факт выхода роутера из строя в декабре 2017 года; - Претензия на возврат денежных средств, ремонт или обмен; - Копии письменных отказов от обмена или ремонта со стороны магазина; - Копия закона «О защите прав потребителей», в которых указаны соответствующие статьи, на которые вы ссылались.

Срок рассмотрения претензии в 45 дней является законным и верным. Однако это не означает, что вопрос будет решен именно в течение указанного срока, так как могут возникнуть дополнительные обстоятельства или проблемы, требующие дополнительного времени для рассмотрения.

статья 18, статья 20 и статья 23 закона «О защите прав потребителей» применимы для решения вопроса.