Претензия на возмещение стоимости погружного бытового электронасоса BELAMOS TM 10-60 из-за повторяющейся утечки масла и неприятного вкуса воды

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения проблем с качеством товара, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. При этом, производитель обязан провести диагностику и устранить дефекты в рамках гарантийного срока безвозмездно. В случае, если дефект не может быть устранен, потребитель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы.

Судя по описанию, в данном случае производитель провел диагностику насоса и утверждает, что дефект не является гарантийным. Однако, судьба насоса на данный момент неизвестна, так как он находится в мастерской на дополнительной диагностике. Рекомендуется определить, была ли дополнительная диагностика проведена с согласия потребителя.

Потребитель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей, в частности, в Роскачество или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), чтобы получить профессиональную консультацию по своим правам и действиям в данной ситуации. Также, потребитель может обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который поможет разобраться в правовых нюансах и защитить свои интересы.

Для решения данного вопроса вам потребуется составить претензионное заявление к продавцу на возмещение стоимости насоса и возмещение убытков, связанных с его приобретением и эксплуатацией. В заявлении следует указать факты, документы и обстоятельства, связанные с неисправностью насоса, а также ссылаться на нормы законодательства Российской Федерации, где это необходимо. В случае отказа продавца удовлетворить вашу претензию, следует обратиться в суд с иском на возмещение причиненных убытков. При этом, для доказывания своих требований, вы можете ссылаться на результаты диагностики насоса в сервисном центре и в мастерской, куда он был доставлен после получения претензии. Важно учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, срок гарантийной ответственности продавца составляет 2 года, начиная с момента передачи товара потребителю.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся обязанностей продавца: "Продавец обязан продавать товар, который может быть использован без угрозы для жизни и здоровья потребителя".
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае обнаружения недостатков товара потребитель имеет право требовать от продавца их устранения в разумный срок или замены товара на аналогичный без недостатков.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение ущерба, нанесенного ему в результате продажи товара ненадлежащего качества.
• Статья 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.