Претензия клиента и акт приёма-передачи: решение спора по срокам ремонта товара в ПВЗ

Из описанных Вами обстоятельств не следует, что Вы были уполномочены своими руководителями на принятие решения о согласовании новых сроков исполнения обязательств с клиентом. Таким образом, если вы не были уполномочены на изменение указанных в документе сроков, и это не следует из Вашей должностной инструкции, а также если Вам не было ясно о том, что изменение сроков является основанием для возврата денег клиенту, то Ваши руководители не могут требовать от Вас выкупа товара. Кроме того, возможно, что иск от клиента будет направлен непосредственно к компании, а не к Вам как физическому лицу. В любом случае, рекомендую Вам обратиться за юридической консультацией к специалисту в Вашей области.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Копия акта приёма-передачи с исправленными сроками ремонта, где стоит печать организации.

2. Документ, утверждающий сроки ремонта, который был согласован с клиентом в момент приёма товара.

3. Внутренние правила оформления актов приёма-передачи товара в организации.

В данной ситуации, работодатель не имеет права заставлять сотрудника выкупать товар, поскольку сотрудник действовал в соответствии с принятой для организации процедурой и исправил ошибку клиента, указав правильный срок ремонта. Однако, следует проверить, был ли согласован указанный срок ремонта с клиентом, и если да, то организация должна выполнить работу в указанный срок. Если указанный срок ремонта не был согласован с клиентом, организация должна обосновать необходимость дополнительного времени на ремонт и пояснить это клиенту.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: * Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" * Статья 426 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" * Статья 303 Трудового кодекса Российской Федерации "Ответственность работника за нарушение трудовых обязанностей" * Статья 315 Трудового кодекса Российской Федерации "Дополнительная ответственность работника"