Претензии по запчастям: как вернуть некорректную покупку без лишних хлопот

В соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации продавец несет ответственность за качество продаваемого товара. В данной ситуации при продаже несоответствующей запчасти продавец не исполнил своих обязательств по договору купли-продажи. Покупатель вправе требовать замены товара либо расторжения договора и возврата уплаченной за него суммы. Допустимость такого требования определяется сроками, установленными законодательством и условиями договора. В данном случае, если покупка была произведена менее 14 дней назад, покупатель может требовать замены несоответствующей запчасти на аналогичную, подходящую для его автомобиля. Если срок покупки запчасти превышает 14 дней, но не более чем 6 месяцев, покупатель вправе требовать бесплатного устранения недостатков товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока. При этом продавец не может отказаться от замены или устранения недостатков товара, если они возникли по недостатку товара или доступности информации о нем в момент продажи.

Для решения этого вопроса вам понадобятся:

1. Товарный чек, который подтверждает покупку запчасти в данном магазине.

2. Фотография или видеозапись, доказывающая, что запчасть не подошла к вашей машине.

3. Письменное обращение в данную организацию, с указанием даты и времени покупки, а также желаемых мероприятий для урегулирования претензии.

4. Копии всех документов и корреспонденции, обменов сообщениями или звонков с организацией.

5. Сведения о любых расходах, понесенных в результате неправильной поставки запчасти.

6. Копия закона о защите прав потребителей и других нормативных актов, которые могут иметь отношение к данной ситуации.

На основе этих документов вы можете подать жалобу в роспотребнадзор или другие организации, занимающиеся защитой прав потребителей, для защиты своих прав как потребителя товара. Вы также можете обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление некачественного товара;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца при продаже товара;
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ - права покупателя при обнаружении некачественного товара;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право покупателя требовать замены некачественного товара.