Претензии клиентки после окрашивания волос: возвращение стоимости услуги возможно?

Для ответа на данный вопрос необходимо обратиться к Закону "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, если клиент обнаружил недостатки в товарах (в данном случае услугах), то он вправе обратиться к продавцу (исполнителю услуг) в течение гарантийного срока, который устанавливается в соответствии с законом, договором или указанием производителя. В данном случае, если претензия была предъявлена в течение гарантийного срока, и была доказана неисправность вследствие некачественной услуги, мастер парикмахер может быть обязан вернуть стоимость услуги или предоставить ее повторно с исправлением недостатков. Если же претензия была предъявлена спустя гарантийный срок, мастер парикмахер не может быть привлечен к ответственности за недостатки в проданном товаре (оказанных услугах), которые могли возникнуть вследствие неправильного использования клиентом. Однако каждый конкретный случай требует изучения дополнительных обстоятельств и может быть решен в судебном порядке.

Для решения данного вопроса мне необходимо сначала уточнить, был ли подписан договор на оказание парикмахерских услуг между мастером и клиенткой. Если договор был подписан, то необходимо ознакомиться с условиями этого договора, возможно, там есть указание на срок, в течение которого клиент мог предъявить претензии.

Если договора не было, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей, мастер должен предоставлять услуги, соответствующие установленным требованиям качества. Если клиентка установит, что услуги были оказаны с нарушением установленных требований качества, ей будет предоставлено право на требование устранения нарушений, а также на возмещение ущерба.

Если клиентка обратилась за консультацией спустя 2 месяца после оказания услуги, необходимо выяснить, были ли волосы в хорошем состоянии после окрашивания, а также проводилась ли клиенткой какая-либо дополнительная обработка волос в период между окрашиванием и обращением за консультацией.

В целом, решение данного вопроса зависит от конкретных обстоятельств, таких как наличие договора, состояние волос после окрашивания, дополнительные действия клиентки и т. д. Необходимо провести более детальное изучение данного случая, чтобы вынести конкретное правовое заключение.

ГК РФ статья 781 "Гарантийные обязательства исполнителя" и 803 "Сроки предъявления требований к исполнителю", ТК РФ статья 186 "Обязанности работника по договору о труде".