Аллергический дерматит после окрашивания волос: решение проблемы для клиентки и колориста.

Каково правомерно ли требование клиентки вернуть деньги и оплатить лечение, если в процессе окрашивания ей была обнаружена перхоть и аллергический дерматит, учитывая что аллергическая реакция может быть вызвана чем-то, отличным от используемых в окрашивании средств, и как найти правильное решение учитывая интересы и права как клиентки, так и моей дочери, работающей колористом?

| Валериан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, если в момент окрашивания волос у клиентки не было явных признаков заболевания, ответственность за возникшую ситуацию несет клиентка, так как она не предупредила о возможных аллергических реакциях на состав красительных средств. Кроме того, колорист не обязан быть медицинским работником и не может определить наличие медицинского заболевания у клиента. Однако, следует учитывать моральную сторону вопроса и продемонстрировать желание помочь клиентке, возможно, предлагая рассрочку оплаты ее лечения или иной вариант компенсации в зависимости от обстоятельств. В случае угрозы судебного разбирательства, необходимо обратиться к юристу для консультации и подробной оценки ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса, Вам необходимо посоветоваться с юристом, занимающимся делами о защите прав потребителей. В данной ситуации, вам необходимо требовать доказательство того, что в оказании услуги колориста были нарушены правила безопасности и гигиены, что и стало причиной аллергической реакции клиента.

У Вашей дочери как у работодателя могут быть документы, подтверждающие соблюдение правил обеспечения безопасности на рабочем месте, может быть наличие инструкции по обеспечению безопасности на рабочем месте, к которой Вашей дочери как рабочему должно быть произведено обязательное ознакомление.

В целях доказательства Вам могут понадобиться любые документы, которые могут помочь подтвердить или опровергнуть обстоятельства дела. Также для постановления диагноза, требователь может предъявить соответствующие медицинские справки.

Я рекомендую вам обратиться к компетентному юристу для получения консультации по этому вопросу и выработки определенной стратегии защиты ваших прав и интересов в этой ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за недостатки товаров;

Статья 1244 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности исполнителя за исполнение обязательств;

Статьи 14 и 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца/исполнителя за предоставление некачественной услуги;

Статья 1218 Гражданского кодекса Российской Федерации - об урегулировании споров между сторонами договора путем переговоров или в судебном порядке.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы