Претензии к СК: отсутствие СТО и недоступность по телефону. Как действовать?

1) В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) к обязательствам, возникающим из договора страхования, применяются законы Российской Федерации о страховании. Если страхователь обоснованно предъявляет требования к страховщику, связанные с наступлением страхового случая, причитающиеся страховые выплаты подлежат уплате в установленный срок. Следовательно, в случае невыполнения обязательств СК по договору страхования, Вы можете предъявить СК претензии, требуя выплаты страховой суммы. В случае отказа СК выплатить страховую сумму, Вы можете подать в суд на СК на основании статьи 779 ГК РФ. 2) В соответствии со статьей 779 ГК РФ, если страхователь по своему усмотрению принимает меры по устранению последствий страхового случая или обезопасит имущество от возможных последствий страхового случая, страховщик обязан возместить страхователю разумные затраты, связанные с этими мерами.Следовательно, если Вы откажетесь от другого СТО из списка СК, Вам следует сохранить документы, подтверждающие Ваши затраты на устранение последствий страхового случая, и обратиться в СК с требованием возместить эти затраты.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1) Копию направления на авторемонт от страховой компании, который содержит информацию о СТО.

2) Документы, подтверждающие факт отсутствия СТО по указанному адресу, например, фотографии или показания свидетелей.

3) Сведения о других СТО, включенных в список СК.

Ответ на вопрос о возможности предъявления претензий к СК может быть дан после ознакомления с полисом ДСАГО и приведенными там условиями. Если предоставленное СК СТО не соответствует требованиям полиса, то можно предъявить претензии на основании статьи 15 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Однако, чтобы точно ответить на вопрос, необходима более подробная информация.

Отказаться от другого СТО из списка СК можно, но это не гарантирует, что оно будет лучше предоставленного ранее. В таком случае, возможные претензии следует предъявлять к СТО, на котором был выполнен ремонт.

Возмещение денежными средствами и процентами за невыполнение сроков ремонта возможно, если такие условия были предусмотрены в полисе ДСАГО или договоре с СТО. Если это не было указано, то необходимо обсудить данный вопрос с юристом.

1) Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение услуги в полном объеме и в установленные сроки. Дата не имеет значения. 2) Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на свободный выбор исполнителя услуги.