Претензии к качеству портретного фото на выпускных альбомах детского сада: что делать и как защитить свои права

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец (в данном случае - фотограф) обязан продавать товары (в данном случае - альбомы) надлежащего качества. Если дискредитированное фото не соответствует требованиям качества, установленным законодательством, то покупатель (в данном случае - Вы) имеет право потребовать замены товара. Если продавец отказывается заменить товар, Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей. Однако, прежде чем принять эти действия, рекомендуется попытаться урегулировать ситуацию мирным путем (например, направить продавцу официальное письмо с требованием замены товара или возврата денежных средств).

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт заказа и оплаты альбомов в детском саду, а также свидетельские показания воспитателей, заведующей и некоторых родителей, которые подтверждают нарушения в качестве партретного фото на альбомах. Важно оформлять претензию качественно, указывая все нарушения, основания требования переделки или возмещения стоимости, сроки и способы урегулирования конфликта. Следует также связаться с администрацией детского сада и запросить у них официальный ответ на данную проблему, а в случае невозможности добиться решения проблемы в досудебном порядке, обратиться в суд с заявлением об охране прав потребителя и защите своего права на качественный товар. В данной ситуации важно сохранять все документы и переписку с администрацией детского сада и производителем альбомов.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копия договора (если такой был заключен) или иному документу, подтверждающему факт заказа услуг по изготовлению альбомов.

2. Копии всех документов, которые вы получили от исполнителя, включая квитанцию об оплате.

3. Список свидетелей, которые могут подтвердить ваши претензии к изготовителю.

4. Доказательства того, что изготовитель не выполнил свои обязательства по договору или не предоставил услугу в надлежащем качестве, включая фотографии и описания дефектов альбомов.

5. Письменный запрос на исполнителя с требованием заменить дефектный альбом или вернуть оплаченную сумму.

6. Ответ исполнителя на запрос.

На основании представленных документов следует обратиться в суд с требованием заменить альбом с дефектным портретным фото на альбом с качественным портретным фото и/или взыскать у исполнителя компенсацию финансового ущерба в размере оплаченной суммы за альбом.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае, включают: - Гражданский кодекс РФ (статьи 450-451, 779-780) в части ответственности исполнителя за качество работы и возможности потребителя требовать исправления дефектов или возмещения убытков; - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 21, 25), который гарантирует право потребителя на качественный товар (услугу), а также право на замену, возврат или уменьшение цены при выявлении дефектов; - Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 131-133) в части возможности решения споров между потребителем и исполнителем через суд.

Таким образом, потребитель в данном случае может требовать от исполнителя исправления дефектов в альбоме, либо возмещения убытков. В случае отказа исполнителя, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи Закона, применимые к данной ситуации: - Статья 14 Закона "О защите прав потребителей"; - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей".