Претензии клиента к качеству фото на паспорт: не приняли в МФЦ и потребовали новые фото

Если фотографирование на паспорт было произведено в МФЦ, то организация, оказавшая данную услугу, должна была предоставить клиенту гарантию правильности изготовления фотографии. Если предоставленная вами фотография не соответствует предъявленным требованиям, необходимо обратиться в МФЦ и обсудить данную ситуацию с представителями организации. Если вам не были предоставлены необходимые гарантии, вы можете обратиться в суд для возмещения причиненных убытков, включая стоимость повторной фотографии. В данном случае, важно сохранить чек и другую документацию, подтверждающую факт изготовления фотографии в МФЦ и стоимость услуги.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек об оплате за фото на паспорт, который подтверждает факт оплаты данной услуги. 2. Фотографии, которые были сделаны на МФЦ. 3. Возможно, письменное заявление со стороны гражданина, в котором будут указаны претензии по качеству фотографии и требования вернуть деньги за повторную оплату.

Для предъявления претензий и возврата денежных средств необходимо обратиться к администрации МФЦ с указанием причин недовольства качеством услуги и предъявить документы, подтверждающие оплату и некачественное выполнение работы. В случае отказа в возмещении затрат можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, какую конкретную претензию вы хотите предъявить. Если вы считаете, что вам были некачественно оказаны услуги по фотографированию на паспорт, вы можете ссылаться на статьи:

• статью 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на получение качественной и безопасной продукции (в данном случае - фотографий на паспорт);
• статью 779 Гражданского Кодекса РФ, которая устанавливает требования к качеству оказанных услуг и правила возмещения ущерба за их некачественное выполнение.

Если же вы хотите предъявить претензию о возврате денег за некачественную услугу, то можно ссылаться на статью 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар или услугу. Также нужно учитывать, что в данном случае имеет значение содержание договора об оказании услуг и конкретные условия, согласованные между вами и организацией, оказывающей услуги.