Претензии и неустойки: как возвратить предоплату при нарушении сроков доставки и неверных ответах продавца?

Добрый день!

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на получение неустойки за нарушение сроков доставки товара по договору купли-продажи.

Если продавец не выполнил свои обязательства своевременно и вы уже направили ему претензию о выплате неустойки, то вы можете требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 0,5% от стоимости товара.

Если продавец исправил ситуацию и выплатил вам деньги, но не в указанный вами срок, то вы можете подать претензию и требовать уплату неустойки за просрочку выплаты в размере 1% за каждый день задержки.

Однако, правомерно ли такое требование, зависит от условий вашего договора с продавцом и обстоятельств конкретной ситуации. Для более точного ответа на вопрос необходимо изучить договор и узнать все обстоятельства.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор на поставку товаров, в котором указаны условия оплаты и сроки доставки товара.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, такие как квитанция об оплате.

3. Претензию об уплате неустойки в размере 0,5% за каждый день просрочки, направленную продавцу.

4. Версию ответа продавца на претензию, в которой указана причина просрочки и причины, по которым была выплачена неустойка.

5. Документы, подтверждающие факт получения денежных средств от продавца.

6. Версию ответа продавца на претензию, в которой указана дата и причина задержки выплаты неустойки.

7. Копию статьи 22 Закона о защите прав потребителей, в которой указаны права потребителей при нарушении продавцом сроков поставки товара.

На основании имеющихся документов, Вы можете подать претензию на уплату неустойки в размере 1% за каждый день просрочки в течение 10 календарных дней с момента получения денежных средств. Однако, необходимо учитывать, что продавец может возразить против такой претензии, поэтому рекомендую обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.

Статьями, применимыми к данной ситуации, являются: - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование выплаты неустойки в случае нарушения сроков выполнения обязательств по договору; - Статья 22 Закона РФ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", которая устанавливает право потребителя на получение услуги в установленный срок и на требование выплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки при нарушении этого срока.