Правомерность отказа в возврате одежды из интернет-магазина: гражданское законодательство против закона о защите прав потребителей

В соответствии со статьей 730 Гражданского Кодекса Российской Федерации, отношения, возникающие по договору бытового подряда регулируются нормами пар.2 части 2 ГК РФ. Однако, в соответствии с п. 3 статьи 730 ГК РФ, если к отношениям, возникшим по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, необходимо применять законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Следовательно, продавец должен учитывать закон о защите прав потребителей, в соответствии с которым покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Если готовая одежда соответствует требованиям надлежащего качества, то продавец имеет право отказать покупателю в обмене/возврате товара. Однако, в случае, если товар некачественный или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный, либо расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков.

Продавец не может полностью игнорировать закон о защите прав потребителей, даже если речь идет о договоре бытового подряда. В соответствии с законом № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен/возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Таким образом, отказ продавца в обмене/возврате одежды не является правомерным и представляет нарушение законодательства. Для защиты своих прав потребитель может обратиться в органы государственного контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей или в суд.

Статья 730 часть 1, часть 2 параграфа 2, Гражданского кодекса Российской Федерации. Также применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, в случае, если отношения по договору бытового подряда не урегулированы нормами ГК РФ.