Право на возврат товара в онлайн-магазинах: условия и возможности

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если покупка была сделана через интернет-магазин, то потребитель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. Если в случае с Мегафоном вы получили приписную бумажку с указанием этого права, то Вы можете воспользоваться им и вернуть товар в указанный срок. Однако, если в случае с МТС не было дано никакой информации о праве на отказ от товара, то это право может быть ограничено. Вам следует обратиться в интернет-магазин МТС с запросом о возможности возврата товара в указанный срок.

Добрый день! Отвечаю на ваш вопрос.

Да, в соответствии с положениями статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" при покупке товара на расстоянии (через интернет-магазин) потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения без объяснения причин, если не отнесен к числу товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (указанные товары перечислены в ст. 26.1 п. 2 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Для решения вопроса по возврату товара, вам необходимо будет обратиться в магазин МТС и оформить заявление на отказ от товара, а также вернуть товар. В качестве документов вам потребуется предъявить товарный и кассовый чеки, свидетельствующие об оплате товара.

Обращаем ваше внимание, что возврат товара возможен только в случае сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а также в отсутствии признаков использования.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая предоставляет право потребителю возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, а также статьи 497 и 498 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договор купли-продажи и правила возврата товара в рамках данного договора. На основании этих статей следует, что приобретенный товар в интернет-магазине, как и в розничном магазине, подлежит возврату в течение 7 дней с момента получения.