Права самозанятых граждан: защита потребителей и претензии по качеству услуг связи

Согласно Закону о защите прав потребителей, граждане, использующие услуги в качестве потребителей, подпадают под его юрисдикцию. Однако, если самозанятый гражданин использует услугу в связи с осуществлением предпринимательской деятельности, то он не считается потребителем и, следовательно, не подпадает под действие этого Закона. Однако, если качество услуг Ростелекома недостаточно высокое, и это уже оказывает негативное влияние на осуществление предпринимательской деятельности самозанятого гражданина, то он вправе предъявить претензию по качеству услуги, основываясь на общих положениях гражданского законодательства.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону о защите прав потребителей, которой содержит определение понятия "потребитель". Также следует изучить другие нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление услуг связи, в том числе инструкции оператора связи Ростелекома.

Как самозанятый гражданин, вы можете иметь права потребителя в рамках данного законодательства. Для выяснения вопроса о возможности предъявления претензии Ростелекому по качеству услуги Интернет, необходимо обратиться к договору на предоставление услуг связи, заключенному между вами и оператором связи, а также к нормативным актам, регулирующим данную сферу.

Статьи, применимые для решения вопроса о юрисдикции Закона о защите прав потребителей и возможности самозанятых предъявлять претензии по качеству услуг, включают:

• Статья 2 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что закон распространяется на отношения между потребителями и продавцами (исполнителями, изготовителями) товаров (работ, услуг);
• Статья 3.1 Закона РФ "О самозанятых гражданах", которая указывает, что самозанятый гражданин может заключать гражданско-правовые договоры на оказание услуг, включая потребительские договоры;
• Статьи 16, 18, 19, 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые регулируют права потребителей на качественную и безопасную продукцию (работы, услуги), на обращение с претензиями, на требование возмещения убытков в связи с ненадлежащим исполнением договора;
• Статья 12 Закона РФ "О связи", которая определяет порядок предъявления потребителями претензий к операторам связи.

Таким образом, самозанятые граждане могут рассчитывать на защиту своих прав как потребителей в случае недобросовестного исполнения договоров на оказание услуг, включая интернет-услуги, и имеют право на предъявление претензий в соответствии с законом.