Расторжение договора услуг связи: задолженность, оплата и защита прав потребителей

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, расторжение договора должно быть проведено в соответствии с условиями, заложенными в самом договоре. Если в заявлении о расторжении договора прописана задолженность, которую Вы должны были оплатить, и Вы оплатили эту сумму, то компания не может требовать у Вас дополнительных платежей за договор, который был расторгнут.

Однако, если тариф был по акции, компания может иметь право начислять оплату за дополнительные услуги, используемые после расторжения договора. В таком случае, необходимо рассмотреть конкретные условия договора и акции, чтобы узнать, есть ли у компании право на требование дополнительной оплаты. Вы можете обратиться за подробной информацией к юристу или консультанту по праву потребителей.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1) Заявление о расторжении Договора оказания услуг связи с подписью и печатью сотрудника компании;

2) Документ, подтверждающий оплату задолженности, указанной в заявлении о расторжении;

3) Копия Договора оказания услуг связи;

4) Копия акции, в рамках которой был заключен Договор;

5) Счета и иные документы, подтверждающие начисление и оплату задолженности, которую компания требует уплатить.

По сути обращения, Вы можете ссылаться на положения Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 305, 309 и 310) и Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 15 и 18), которые определяют право потребителя на расторжение договора с обязательным указанием наличия задолженности на момент его расторжения. Если задолженность была уплачена, то компания не вправе требовать дополнительной оплаты. Из данного обращения не ясно, какая именно задолженность требуется дополнительно оплатить, поэтому следует обратиться к точной формулировке требований компании и ознакомиться с условиями заключенного Договора и акции.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 317-320 (о договоре оказания услуг связи и его расторжении);
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25 (о правах потребителя в случае расторжения договора и о запрете недобросовестных действий со стороны продавца-исполнителя);
• Федеральный закон РФ "О связи", статьи 50 и 51 (о правах и обязанностях абонента и провайдера связи).

Также может быть полезной проверка действия закона об защите прав потребителей на момент заключения и расторжения договора.