Права потребителя при задержке доставки и неустойка: что нужно знать

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выполнить условия договора о купле-продаже и передать товар в установленный срок. В данном случае, если продавец не выполняет свои обязательства и продолжает оттягивать срок доставки товара, Вы имеете право потребовать исполнения договора купли-продажи в установленный соглашением срок. Если выполнение договора поставлено на заведомо невозможную дату, вы имеете право отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной суммы за товар, а также возмещения понесенных расходов. Однако, если Вы все же желаете дождаться выполнения договора, то в соответствии с законодательством Российской Федерации срок для исполнения договорных обязательств должен быть установлен в договоре купли-продажи, и если договором не установлена установлена конкретная сумма неустойки за нарушение сроков доставки, то взыскание неустойки может быть осуществлено только в порядке возмещения причиненных убытков.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Договор купли-продажи/кредитного договора, в котором указывается ожидаемый срок доставки и условия платежей;

2. Все сообщения от продавца/кредитора об отсрочке сроков доставки;

3. Доказательства, что вы исполняли свои обязательства по договору, включая оплату в срок.

Как потребитель вы вправе требовать исполнения договора в соответствии с условиями, которые были согласованы между вами и продавцом/кредитором. Если продавец/кредитор не выполняют свою часть договора и не доставляют товар вовремя, вы имеете право на:

1. Замену товара на аналогичный или возврат денег;

2. Возмещение возникших убытков, включая понесенные расходы за перенос даты доставки;

3. Уплату неустойки, если она предусмотрена договором.

При этом, продавец/кредитор не может взыскивать неустойку, если она не была предусмотрена в договоре. В этом случае вы можете отказаться от дополнительных платежей и требовать только возмещения убытков и замены товара/возврата денег.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Размеры неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" и статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".