Права потребителей: решение проблем туристов - ошибки в договоре, высадка на границе, отсутствие разрешения, проблемы с проживанием

При покупке тура через интернет у турфирмы вы заключили договор и имели право на получение полной информации о условиях тура. Если в договоре была допущена ошибка, то правомерно было требовать ее исправления. Однако, если вам не предоставили информацию о необходимости разрешения на выезд ребенка от родителей, а также не проследили наличие всех необходимых документов, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

Ваше право обратиться в защиту прав потребителей в данной ситуации будет определяться положениями действующего законодательства Российской Федерации. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и оценки ситуации.

Для решения данного вопроса, вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор на приобретение тура через интернет, который был заключен между вами и турфирмой. Важно удостовериться, что договор был подписан обеими сторонами и содержит все необходимые условия о предоставлении туристических услуг.

2. Копии паспортов вас и вашей сестры, чтобы подтвердить наличие у вас всех необходимых документов на выезд за границу.

3. В случае необходимости наличия разрешения на вывоз ребенка от родителей, вам потребуется предоставить документы, подтверждающие отношения между вами и ребенком, а также разрешение родителей на выезд.

4. Заявление в защиту прав потребителей, в котором необходимо указать все обстоятельства случившегося и нарушения со стороны турфирмы.

Дополнительно, также могут потребоваться документы, подтверждающие ваше проживание в пансионате, а также свидетельства о билетах и командировочных расходах. Все эти документы будут нужны для подтверждения ваших требований и оценки размера возможной компенсации.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обеспечение безопасности продукции

Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в государственные органы, организации и объединения с целью защиты своих прав и интересов

Гражданский кодекс Российской Федерации - глава 30 "Договор о розничной купле-продаже товаров"

Консультация профессионального юриста может дать более точный и детальный ответ.