Права потребителей на Крайнем Севере: Замена товара и доставка, максимальный срок и ст. 21

В соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан удовлетворить требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия необходимого для замены товара на день предъявления требования. При этом конкретный максимальный срок не установлен, но требование о замене товара должно быть удовлетворено в пределах срока, необходимого для доставки соответствующего товара в указанные районы. Таким образом, установление сроков предоставляется продавцом, который обязан удовлетворить требование потребителя в разумный срок.

Для ответа на этот вопрос необходимы документы, устанавливающие правила обмена товаров ненадлежащего качества в соответствующем регионе. В данном случае это могут быть законы и иные нормативные акты, регулирующие торговые отношения в Архангельской области и на Крайнем Севере. Они могут содержать ответы на вопросы о правах потребителей, обязанностях продавцов, сроках замены товаров, процедуре обмена и других важных вопросах. Я рекомендую обратиться к компетентному юристу в данной области или в органы защиты прав потребителей для получения дополнительной информации и консультации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на выбор способа защиты своих прав
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Замена товара ненадлежащего качества
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Возврат товара ненадлежащего качества

Отвечая на вопрос конкретно, согласно статье 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Таким образом, максимальный срок замены товара будет зависеть от времени, необходимого для доставки нового товара в указанные районы. В данном случае продавец не имеет права устанавливать срок замены товара, поскольку данный пункт предоставляет возможность установления сроков предоставляется потребителю либо времени доставки нового товара в районы Крайнего Севера и приравненных к ним местностях.