Права потребителей: мебельный магазин изменяет дату доставки и возможность подачи претензии

Согласно ст. 23.1 п. 3 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен выполнить обязательства по передаче товара в течение срока, который установлен договором, но не позднее чем в срок, установленный законодательством. Поэтому, если договором стороны не установили срок поставки, то продавец должен выполнить свои обязательства не позднее 7 дней со дня поступления денег на его расчетный счет. В данном случае, если поставка должна быть выполнена до 13.01.2019г., а продавец имеет право задержать поставку до 27.01.2019г., то это нарушает права потребителя в соответствии с количественными и качественными характеристиками товара и сроками его поставки, установленными законодательством. Потребитель вправе написать претензию в любое время после установленного срока поставки, т.е. после 27.01.2019г., при этом важно соблюдать сроки давности и правил направления претензии продавцу.

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи мебели; - Квитанция об оплате мебели; - Письменное подтверждение от магазина о возможной задержке поставки до 27.01.2019г.; - Закон о защите прав потребителей для проверки возможных нарушений прав потребителя.

Относительно вопроса о нарушении Пункта 3 статьи 23.1 закона о защите прав потребителей, следует уточнить, что данный пункт регулирует возможность установления продавцом отдельной даты исполнения договора купли-продажи, отличной от срока поставки товара, если это не приводит к ущербу для потребителя и ему были предоставлены иные предварительные условия. Поэтому, прежде чем сделать заключение о нарушении прав потребителя, необходимо изучить детали договора.

Что касается возможности написания претензии, то она может быть написана после истечения срока исполнения договора, то есть после 27.01.2019г.

Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей.