Права покупателя: получение полного аналога товара при невыполнении заказа магазином

Имею ли я право на получение полного аналога товара, если я заказал и оплатил его с указанными характеристиками, но магазин не может выполнить заказ и предлагает отменить его? Могу ли я получить аналогичный товар от другого производителя с аналогичными характеристиками, вместо того, который был заказан, но не может быть выполнен? И обязан ли магазин предоставить бесплатный подменный товар на время ожидания заказанного товара?

| Август, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1) Если в магазине остался запас видеокарт 1050ti, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право требовать замену заказанной видеокарты на полный аналог с такими же характеристиками, как указано в заказе. Если разные версии поставки и упаковки (Bulk и Retail) не являются существенными отличиями, влияющими на характеристики товара, то магазин обязан заменить заказанный товар на аналогичный, независимо от того, какая версия поставки найдется в магазине. Однако, если различия в версиях могут существенно влиять на характеристики товара, то в этом случае магазин имеет право предложить аналогичный товар другого производителя, имеющий такие же характеристики, как и заказанный товар. 2) Если магазин не может заменить заказанный товар полным аналогом, то он имеет право предложить аналогичный товар другого производителя с такими же характеристиками, как и заказанный товар. Магазин не может требовать дополнительной оплаты за аналогичный товар другого производителя, если стоимость заказанного и предлагаемого товара одинакова. Однако, если стоимость предлагаемого товара выше стоимости заказанного товара, магазин может потребовать дополнительной оплаты разницы в цене. 3) Основываясь на законодательстве Российской Федерации, магазин не обязан предоставлять бесплатный подменный товар на время ожидания заказанного товара. В случае, если магазин не может заменить заказанный товар на полный аналог с такими же характеристиками, магазин может предложить другой аналогичный товар. Если вы не желаете ждать доставки замененного товара, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, выплаченных за заказанный товар.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1) Согласно статье 450 ГК РФ, если продавцом был обязан предоставить товар аналогичного качества и ассортимента, и если не может предоставить заказанный товар, он обязан предоставить товар, который имеет характеристики аналогичные заказанному товару. При этом если у покупателя было соглашение о покупке товара конкретного вида, аналог или замена не должны преуменьшать его ранее согласованные характеристики и потребительские свойства. То есть вы имеете право на замену заказанной видеокарты на аналогичный товар, соответствующий описанию и характеристикам. 2) Если магазин не может предоставить заказанный товар или аналогичный товар с соответствующими характеристиками, вы имеете право требовать возврат денежных средств, оплаченных за товар. При этом цена должна быть равна той, что была указана при оформлении заказа, если не было дополнительного соглашения о цене. 3) В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей РФ, продавец обязан предоставить покупателю замену товара или возврат денежных средств в случае, если товар оказался ненадлежащего качества. Однако, если товар не был получен покупателем в установленный договором срок, то продавец может установить новый срок для исполнения обязательств. В данном случае, если магазин не может предоставить заказанный товар, то он может предложить замену или возврат денежных средств в определенный срок. Если магазин не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1) Статьи 454, 458, 464 Гражданского кодекса РФ. 2) Статьи 454, 458, 464 Гражданского кодекса РФ. 3) Нет такой обязанности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы