Права покупателя: обязанности продавца по предоставлению информации о товаре

Уважаемый юрист, хотел бы получить вашу помощь и разъяснение по ситуации, связанной с покупкой товара. Меня интересует, обязан ли покупатель сам спрашивать информацию о товаре или продавец должен предоставить ее. Я купил товар, но не было предоставлено никакой информации о его характеристиках. По доставке я получил товар, но оказалось, что это совсем другой товар, отличающийся от того, что я ожидал получить.

| Гость, Москва

2023-04-02

Категория: Без категории

2 2

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2136 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Покупатель имеет право на получение информации о товаре перед покупкой. Однако, продавец также обязан предоставлять полную и точную информацию о товаре. В данной ситуации, если продавец не предоставил информацию о характеристиках товара и сам товар не соответствует ожиданиям, покупатель может требовать возврата средств или замены товара по договоренности с продавцом. Рекомендуется связаться с продавцом и объяснить ситуацию, а также запросить возможные варианты решения проблемы.

#6565311 2023-04-02 17:13:18

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю достаточную и надлежащую информацию о товаре, которая позволит ему принимать обоснованные решения о покупке. Покупатель вправе рассчитывать на получение полной и достоверной информации о товаре от продавца. В данной ситуации, если продавец не предоставил информацию о характеристиках товара, это является нарушением его обязанностей, а также его обязанности по доставке соответствующего товара.

#6559519 2023-04-02 17:13:18

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи или заказ/подтверждение покупки; 2) Любая другая письменная информация, которая может подтверждать отсутствие предоставления информации о товаре или получение другого товара.

#6559521 2023-04-02 17:14:58

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации

#6559522 2023-04-02 17:16:48

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.