Продажа продуктов питания, права и обязанности продавца и покупателя

Каковы права продавца при возникновении спорной ситуации, когда потребитель утверждает, что приобрел товар ненадлежащего качества и вернул его, но продавец не может дать гарантию, что товар не был испорчен потребителем?

| Владлен, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В случае если потребитель приобрел товар надлежащего качества, но самостоятельно его испортил, продавец вправе отказать в возврате денежных средств и/или обмене на товар надлежащего качества. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель не вправе требовать замены или возврата товара, если он был испорчен вследствие нарушения правил его эксплуатации, или если товар был приобретен в целях удовлетворения временной потребности, и за свои действия он был предупрежден продавцом.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется документация, подтверждающая факт приобретения товара и его надлежащее качество, а также документация, свидетельствующая о том, что потребитель самостоятельно испортил товар.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы