Права покупателя и ответственность продавца: разбор случая с купленным книжным шкафом и обязательная информация по статьям закона.

Какие права имеет покупатель и какая ответственность лежит на продавце, если купленный книжный шкаф был собран неправильно по инструкции, которая не была выполнена на русском языке, что привело к падению шкафа вместе с книгами и разбившихся стеклянными дверями, а также какой раздел и статья закона о защите прав потребителей отвечают за этот случай?

| Ираклий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации продавец несет ответственность за недостатки товара - книжный шкаф оказался некачественным, так как был поставлен с неправильно прикрепленными уголками задней стенки, что привело к падению шкафа и повреждению книг и стеклянных дверей. Покупатель вправе требовать замены шкафа на новый, либо обратного возврата уплаченной за товар суммы.

Ответственность продавца основывается на статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено договором купли-продажи или установлено нормами технического регулирования. В данном случае гарантийный срок явно не прошел, так как недостаток обнаружился сразу после сборки шкафа. Следовательно, продавец несет ответственность и должен произвести замену товара или вернуть потребителю уплаченную за товар сумму.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

  1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом.

  2. Документы, подтверждающие доставку мебели.

  3. Инструкция по сборке.

  4. Документы, подтверждающие факт покупки разбитых книг и стеклянных дверей.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на качественный товар, не представляющий угрозы для жизни и здоровья. Если товар не соответствует этим критериям, то покупатель имеет право на замену, возврат денежных средств или устранение дефектов.

В данном случае, если мебель была некачественной и не соответствовала инструкции по сборке, то покупатель имеет право на восстановление ущерба, включая стоимость поврежденных книг и стеклянных дверей.

Ответственность за некачественный товар в данном случае лежит на продавце, который обязан обеспечивать качество своей продукции и информировать покупателя о правильной сборке. Если продавец нарушил свои обязательства, то он должен понести ответственность за предоставление некачественного товара.

Нарушение прав потребителя и ответственность продавца регулируется главой 2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Конкретно, статья 18 устанавливает ответственность продавца за продукцию, представляющую угрозу жизни и здоровью потребителей, а статья 25 гарантирует право покупателя на восстановление ущерба при предоставлении некачественного товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Права покупателя в этой ситуации описаны в разделе 2, статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан поставить потребителю товар надлежащего качества и обеспечить потребителя необходимыми инструкциями и рекомендациями по эксплуатации товара.

Ответственность продавца определена в разделе 2 статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", который говорит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи товара потребителю.

Поэтому, в данной ситуации, продавец мебельного магазина несет ответственность за порчу книг и стеклянных дверей шкафа. Потребителю также следует обратить внимание на раздел 2 статью 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", который позволяет потребителю требовать замены товара или возмещения убытков, возникших в результате использования товара по назначению.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы