Права пациентов в поликлинике: разбор ситуации с медсестрой и возможный перевод в другой отдел

Согласно ст.6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ», при оказании медицинской помощи, приоритет должен быть у прав пациента, что включает в себя соблюдение этических и моральных норм, а также уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников. Однако изложенная в жалобе ситуация свидетельствует о нарушении указанных требований со стороны медсестры Ольги Леонидовны.

Помимо этого, медсестра использовала свое служебное положение для личных целей и отказала автору жалобы в оказании медицинских услуг, что нарушает права и свободы гражданина, гарантированные Конституцией РФ.

Следовательно, необходимо провести проверку произошедшего инцидента и принять меры в отношении нарушительницы прав пациента в соответствии с законодательством РФ. Кроме того, рекомендуется провести инструктаж для персонала регистратуры на темы отношения к посетителям, призыва к соблюдению внутреннего регламента и обязанностей по медицинской этике, а также рассмотреть возможность проведения профориентации Ольги Леонидовны и ее перевода в консультационный центр. Все меры, принятые по данному вопросу, должны быть уведомлены заявителем в письменной форме.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт обращения в медицинскую организацию и происходившее в ней событие, в том числе:

1. Копию жалобы, подписанной заявителем.

2. Копию уведомления о регистрации жалобы и дате ее регистрации.

3. Копию документов, подтверждающих факт визита в медицинскую организацию и получения услуги (в данном случае, результатов анализов).

4. Свидетельские показания по отношению к происходившим событиям.

5. Копии документов, свидетельствующих о правах и обязанностях медицинских работников и пациентов.

6. Копии внутренних норм дисциплины медицинской организации.

7. Копии любых других документов, которые могут быть связаны с данной ситуацией.

На основании этих документов юрист сможет провести правовую оценку происходивших событий и разработать стратегию дальнейших действий по защите прав и интересов заявителя.

П.1 ст.6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ»