Права клиентов банка: звонки сотрудников, указанные лица в договоре и варианты решения проблемной ситуации

Сотрудники банка не могут звонить третьим лицам в поисках клиента, если в договоре не указаны данные о его родственниках или контактных лицах. Банк должен использовать только те контактные данные, которые были предоставлены самим клиентом и только для целей, предусмотренных договором. Если банк нарушил правила обработки персональных данных, то данное действие может быть квалифицировано как нарушение законодательства Российской Федерации и влечь за собой юридическую ответственность.

Для решения данного вопроса необходимо уточнить, была ли дана согласие заемщиком на предоставление информации о нем или его задолженностях третьим лицам, в том числе его родственникам. Также необходимо изучить условия договора между банком и заемщиком, чтобы определить, содержит ли он какие-либо ограничения на передачу информации третьим лицам. В случае, если без согласия заемщика или нарушения условий договора банк передает информацию родственникам заемщика, заемщик может обратиться в суд с запросом о защите своих прав и прав родственников, которые также могут быть пострадавшими от незаконной передачи информации. Для этого необходимо подготовить заявление, в котором необходимо указать все обстоятельства данного случая и причиненный ущерб.

Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита чести, достоинства и деловой репутации", статьи 152.1, 152.2 и 152.3 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неприкосновенность частной жизни", статьи 152.4 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита персональных данных", статья 14 Федерального закона "О персональных данных".