Право банков на звонки на номера не указанные в договоре и возможность сообщения суммы задолженности: разбираемся в законности действий банка.

Законодательство Российской Федерации не запрещает банкам звонить на номера, не указанные в договоре с клиентом. Однако банк не имеет права раскрывать информацию о задолженности конкретного должника третьим лицам. Банк может сообщать информацию о задолженности только должнику и уполномоченным им лицам (например, представителям коллекторских агентств или судебным приставам).

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к тексту договора между должником и банком, в котором должны быть четко оговорены условия предоставления кредита, в том числе и обработки персональных данных должника. Если в договоре банк не указал, что он имеет право звонить на номера не указанные в договоре с должником и сообщать им о задолженности, то такое действие банка может считаться нарушением конфиденциальности персональных данных, что влечет за собой ответственность по закону "О персональных данных". В таком случае, для решения вопроса желательно иметь копию подписанного договора кредитования, а также переписку или иные доказательства факта звонков банка на номера не указанные в договоре с должником.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут зависеть от того, есть ли согласие заемщика на такие действия со стороны банка. Если в договоре между заемщиком и банком не прописана явная договоренность о том, может ли банк звонить на другие номера и рассказывать о задолженности, то возможно применение статей 14 и 16 Федерального закона "О противодействии коррупции" (№ 273-ФЗ) и статьи 152 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о защите чести, достоинства и деловой репутации физических и юридических лиц. Кроме того, применение статьи 152 ГК РФ может возможно, если заемщик выразил протест против действий банка по раскрытию конфиденциальной информации о задолженности.