Права автовладельца: уменьшение размера требований, ответственность СТО и вопросы оплаты экспертизы

Какие права имеет потребитель при обращении в СТО, и кто несет ответственность за недостатки оказанной услуги?

| Стефан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Потребитель не обязан доказывать причинение ему убытков в период гарантийного срока, поскольку на СТО лежит обязанность предупредить потребителя от зависящих от него обстоятельствах, таких как неисправность компрессора. Согласно статье 36 ФЗ "О защите прав потребителей", СТО несет ответственность за недостатки оказанной услуги, которые не позволяют ее использовать по назначению. Если потребитель уменьшит размер исковых требований на основании полученных в ходе разбирательства доказательств, суд может удовлетворить его иск на основании статьи 36 ФЗ. Однако, вопрос о возмещении судебных издержек потребителя остается открытым и требует дальнейшего изучения в свете конкретных обстоятельств дела.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. ФЗ о защите прав потребителей; 2. Документы по данному делу, включая претензию потребителя, ответ СТО, заявление в суд, ходатайство СТО о назначении экспертизы, заключение эксперта и т.д.

Отвечая на основании законодательства Российской Федерации, следует отметить, что потребитель имеет право на уменьшение цены услуги или отказ от исполнения договора, если оказанная услуга не соответствует требованиям, установленным договором или законодательством, либо содержит недостатки, которые не могут быть устранены.

Согласно ст. 36 ФЗ о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) несет ответственность за недостатки товара (услуги) и расходы потребителя, связанные с устранением таких недостатков, если продавец (исполнитель) не докажет, что недостатки товара (услуги) возникли по вине потребителя или в результате ненадлежащего использования товара (услуги).

Следовательно, если потребитель сможет доказать, что недостатки услуги возникли по вине СТО, то он имеет право на уменьшение цены услуги или отказ от исполнения договора, а также на возмещение расходов, связанных с устранением недостатков услуги.

Однако, в данном случае СТО представило доказательства, что недостаток (неисправность компрессора) не возник по их вине. Следовательно, если потребитель уменьшит размер исковых требований на основании полученных доказательств, иск не будет удовлетворен, а потребителю не будут возмещены его издержки.

Оплата за произведенную экспертизу производится в соответствии с действующим законодательством и приказом суда. Если суд принимает решение в пользу СТО, то потребитель несет расходы на экспертизу и судебные издержки.

Таким образом, уменьшение размера исковых требований потребителем на основании полученных в ходе разбирательства доказательств не исключает возможность возмещения издержек, если потребитель не сможет доказать вину СТО в возникновении недостатков услуги.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о возможности уменьшения цены на услугу); - статья 36 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о ответственности исполнителя за недостатки услуги); - возможно, также могут быть применимы нормы Гражданского кодекса РФ в части договора об оказании услуг.

Ответ на вопрос о возможности возмещения потребителю издержек на экспертизу и судебные издержки будет зависеть от конкретных обстоятельств дела, включая величину исковых требований и принятых судом решений. Однако, принципиально, уменьшение исковых требований не является автоматическим основанием для исключения возмещения издержек потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы