Права абонентов: отключение услуг Ростелекома без договора, требование оплаты претензий и аргументация провайдера

На основании изложенной информации можно предположить, что договор на предоставление услуг связи между вами и Ростелекомом не был заключен в письменном виде. Поэтому Ростелеком не может требовать оплату за периоды, когда услуги связи не были предоставлены, если вы не давали своего согласия на их предоставление. При определении действительности договора в данном случае необходимо учитывать фактические обстоятельства - например, оплату за предоставленные услуги. Однако, так как договор не был заключен в письменном виде, компания Ростелеком не может предъявлять вам требования на оплату за услуги, которые не были оказаны. Если вы уверены в своих действиях, то можете обратиться в Роспотребнадзор или обратиться к адвокату, чтобы узнать, каким образом действовать в такой ситуации.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1) документы, подтверждающие факт продажи квартиры; 2) документы о предоставлении услуг связи Ростелекомом; 3) все имеющиеся корреспонденции между Заявителем и Ростелекомом (официальное письмо об отсутствии договора, счета и т.д.); 4) законодательные акты, регулирующие отношения в сфере предоставления услуг связи и защиты прав потребителей.

Отсутствие письменного договора не является основанием для того, чтобы Ростелеком мог требовать оплату за услуги связи, которыми Заявитель не пользовался. Если с Ростелекомом не был заключен письменный договор, то предполагается, что между сторонами был заключен договор на условиях, предусмотренных публичной офертой Ростелекома. Однако, если Заявитель не нашел публичную оферту от Ростелекома, то может оспорить требования Ростелекома по взысканию оплаты за услуги.

При решении данного вопроса следует обращаться к законодательству Российской Федерации и судебной практике, в связи с чем рекомендуется обратиться за помощью к юристу.

Применяемые статьи: статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Момент заключения договора", статья 428 ГК РФ "Договор на оказание услуг", статья 437 ГК РФ "Публичная оферта" и статья 487 ГК РФ "Прекращение обязательств по договору".