Поврежденный смартфон: Возможно ли вернуть деньги за товар, если магазин считает покупателя виновным?

Если вы уверены в своей невиновности, вам следует обратиться к юристу или к адвокату для дальнейшей консультации и защиты ваших прав. В случае, если экспертиза не была проведена надлежащим образом, вы можете обжаловать ее результаты в судебном порядке. В каждом случае необходимо оценивать доказательную базу и аргументировать свою позицию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанцию или чек об оплате товара; 2. Договор купли-продажи в случае его наличия; 3. Акт экспертизы, составленный магазином, в котором указано, что механическое повреждение дисплея было вызвано виной покупателя; 4. Фотографии смартфона как до, так и после покупки, если они есть; 5. Иные документы, связанные с покупкой товара, которые могут помочь в доказывании своей невиновности.

Для возврата денег за товар, необходимо обратиться в магазин с указанными выше документами. В случае отказа от возврата денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд на основании нарушения прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 475 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара".