Потеря посылки в Боксберри: как поступать и получить возмещение ущерба

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в компанию-перевозчика - BoxBerry, чтобы получить информацию о местонахождении Вашей посылки и разобраться в проблеме. В случае, если BoxBerry не может найти вашу посылку, вы можете подать претензию на компенсацию ущерба. Однако, для этого, вам придется предоставить доказательства того, что вы оплатили заказ и отправитель готовил его с достаточным уровнем заботы и в соответствии с правилами BoxBerry. Если вы можете доказать свою правоту, то BoxBerry обязан компенсировать Ваш ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующие документы и действия:

1. Копия накладной и квитанции об оплате, подтверждающие отправку посылки и вашу оплату.

2. Информация об отслеживании посылки на сайте боксберри, где должно быть указано ее местонахождение и статус.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в службу поддержки боксберри и запроса на разбирательство в данном вопросе.

4. Сообщения и переписка с отправителем и службой доставки.

В данной ситуации вы можете обратиться в службу поддержки боксберри с просьбой провести расследование по пропаже посылки и установить местонахождение. Также вы можете обратиться с защитой своих интересов в организацию за доставку посылки и потребовать возмещение ущерба. Для этого необходимо предоставить вышеперечисленные документы и подать заявление в службу доставки, описав все обстоятельства случившегося. Если организация не проявляет должной активности и не выполняет свои обязательства по доставке, имеется возможность обратиться за юридической помощью и предъявить требования в судебном порядке.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, часть 1, глава 30 "Перевозка грузов", в которой устанавливаются правила и обязанности перевозчиков и грузоотправителей; - Закон "О защите прав потребителей", в котором определяются права потребителей и порядок возмещения ущерба в случае нарушения прав; - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи, регулирующие порядок предъявления иска в суд и доказывание фактов.

В данной ситуации потребителю рекомендуется обращаться с претензией к перевозчику (в данном случае к компании "Боксберри"), требуя компенсации ущерба (возврата денег или доставки потерянной посылки). В случае отказа или невыполнения требований потребителя, последний может подать иск в суд с целью защиты своих прав.