Потеря денег при покупке обуви и носков на сайте russia-boots: возврат невозможен, нужна помощь

Здравствуйте! По законодательству Российской Федерации в данной ситуации вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Кроме того, при наличии недостачи товара в заказе, вы также имеете право на возврат соответствующей части стоимости. Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств, либо с предложением замены некачественных товаров на аналогичные. Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа, подтверждающего сделку с сайтом russia-boots;
2. Квитанцию об оплате наложенным платежом;
3. Фотографии полученных товаров, подтверждающие их несоответствие заказанным и низкое качество;
4. Всю переписку с продавцом, в том числе письма и ответы на жалобы.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и Федеральную службу судебных приставов с жалобой на данную компанию и потребовать возмещения убытков в соответствии с законодательством. Также вы можете подать иск в суд. В этом случае рекомендуется обратиться за юридической консультацией и представительством в суде юриста.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

ст. 4 Федерального закона "О защите прав потребителей";

ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";

ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей";

ст. 25 Федерального закона "О защите прав потребителей";

ст. 29 Федерального закона "О защите прав потребителей";

ст. 1101 Гражданского кодекса РФ.