Потеря 5000 рублей при использовании банкомата Сбербанка: что делать и как решить проблему

Добрый день! Согласно Закону "О банках и банковской деятельности" РФ, банк несет ответственность за сохранность денежных средств, вкладываемых клиентами в банкоматы. В данном случае, возможно нарушение обязанностей банка по сохранности денежных средств клиента. Рекомендуется обратиться в банк с требованием компенсации потери денежных средств. Если обращение в банк не приводит к решению проблемы, можно обратиться в Центральный банк РФ, который контролирует деятельность банков в РФ и защищает интересы клиентов банков. Важно иметь подтверждающие документы о внесении наличных средств в банкомат, а также о пропаже определенной суммы денег, в данном случае свидетельство работодателя.

Для решения данной проблемы потребуется предоставить следующие документы и сведения:

1. Копию чека с зачислением денежных средств в размере 30000 рублей.
2. Свидетельские показания работодателя, который находился вместе с Вами при закидывании денег в банкомат и подтвердил, что сумма закидываемых денег в размере 35000 рублей была проверена до внесения в банкомат.
3. Другие документы, подтверждающие факт неправильного зачисления денежных средств и пропажи 5000 рублей при использовании банкомата.
4. Информацию о дате и времени проведения операции с банкоматом и его местоположение.

Советуем обратиться к представителям банка, уточнить причину отказа в зачислении оставшейся суммы и грамотно их попросить повторно рассмотреть вашу жалобу и принять соответствующие меры. В случае отказа возврата пропавших денежных средств следует обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации.

Статья 966 Гражданского кодекса РФ "Банковский депозит", статьи 155 и 156 Банковского закона РФ "Банковские операции" и статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также возможно применение некоторых статей Гражданского кодекса РФ, связанных с договором банковского вклада и защитой прав потребителей.