Последствия для магазина при отказе от заключения договора и не продаже товара: рассмотрение жалобы Роспотребнадзором

Здравствуйте! Роспотребнадзор может рассмотреть Вашу жалобу на отказ магазина заключить договор публичной оферты и не продавать энергетик, когда по их заявлению, они обязаны это делать. В случае нарушения требований законодательства Российской Федерации об охране прав потребителей, магазину грозит штраф или другие административные наказания.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Письменная жалоба, в которой должна быть указана причина отказа магазина заключить договор публичной оферты и конкретные обстоятельства случившегося.

2. Копия документов, подтверждающих факт отказа магазина продать энергетик или нарушение иных обязательств, возложенных на него договором публичной оферты (если таковы имеются).

3. Копия договора публичной оферты, если такой договор был заключен ранее.

4. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность жалующегося.

По результатам рассмотрения жалобы, Роспотребнадзор имеет право наложить на магазин административный штраф за нарушение прав потребителей, а также требовать выполнения обязательств по заключению договора публичной оферты.

Статья 38 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязанности продавца при заключении договора розничной купли-продажи товара), статьи 14.5 и 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение прав потребителей). Также могут быть применимы иные статьи законодательства в зависимости от конкретных обстоятельств дела. В данном случае, компетенция Роспотребнадзора может быть установлена более детально местными нормативными актами региона.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор на месте жительства. Как правило, для рассмотрения письменной жалобы будет необходимо предоставить следующие документы:

1. Письменная жалоба, в которой необходимо указать факты нарушения закона и требование о защите прав потребителя.

2. Документы, подтверждающие нарушение со стороны магазина и отказ заключить договор публичной оферты.

3. Документы, подтверждающие личность потребителя.

В случае выявления нарушений, магазину могут быть применены различные меры административной ответственности, включая штрафы и принудительную приостановку деятельности. Точный перечень мер будет зависеть от конкретных обстоятельств дела.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение прав потребителя);
• Статья 16.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (отказ в заключении договора).