Помощь в составлении претензии для замены боковых зеркал автомобиля с отказом магазина

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней. Если на товаре есть дефект, который был обнаружен сразу после покупки, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денег, если замены нет. Отказ магазина в замене товара или возврате денег является нарушением прав потребителя.

Таким образом, в данной ситуации Вам следует составить претензию, в которой указать, что купленный товар оказался ненадлежащего качества, так как на одном из зеркал сломалась ручка регулятора. Запросите замену товара или возмещение денег. В случае отказа магазина в удовлетворении Ваших требований, Вам следует обратиться за консультацией к юристу и защищать свои права в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса потребуются: - товарный чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара; - упаковка с товаром, в которой был приобретен товар; - бракованный товар с повреждением, подтверждающий нарушение прав потребителя и несоответствие товара установленным требованиям к качеству.

Дополнительно могут потребоваться: - законодательные акты, устанавливающие права потребителей; - сведения о правилах и процедурах возврата товара (если такие имеются в магазине); - сведения о том, что продавец отказался от возврата или обмена товара, который оказался бракованным.

С учетом этого, рекомендуется обратиться к продавцу с претензией в письменном виде, где указать все вышеуказанные данные. Необходимо укзать требование о замене бракованного товара на новый или возмещение стоимости, а также указать законодательные акты, на основании которых потребитель имеет право на обмен/возврат товара в случае его брака. Если продавец не согласится с претензией, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, если он не соответствует договору.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца устранивать недостатки товара или заменять его на новый при их обнаружении в течение гарантийного срока после передачи товара покупателю.

4. Статья 516 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на одностороннее отказа от договора купли-продажи в случае продажи товара ненадлежащего качества.

5. Статья 535 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца предоставить покупателю товар надлежащего качества и соответствующий договору.