Получите временный телефон на время ремонта по гарантии: политика магазина

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец (магазин), обязан предоставить покупателю замену имеющегося у него товара в течение гарантийного срока, если ремонт товара невозможен или нецелесообразен. Следовательно, если магазин не может выполнить ремонт телефона, то он должен предоставить покупателю замену на время ремонта. Однако, конкретные условия предоставления временной замены могут быть определены в договоре между покупателем и продавцом или в гарантийных условиях.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если за товаром установлена гарантийный срок, то продавец (магазин) обязан устранить недостатки товара в течение этого срока бесплатно.

Однако закон не предусматривает обязательного предоставления временного заменителя (в данном случае, телефона) на время ремонта. Это может быть предусмотрено договором купли-продажи, который заключается между покупателем и продавцом.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями гарантийного талона, который был выдан при покупке телефона. Если в нем предусмотрено предоставление временного заменителя, то покупатель может требовать его предоставления. Если в гарантийном талоне данное условие не предусмотрено, то магазин не обязан предоставлять временный телефон покупателю на время ремонта.

Применимы следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации:

• Статья 474 "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 476 "Право покупателя на замену ненадлежащего товара"
• Статья 477 "Право покупателя на устранение недостатков товара"
• Статья 478 "Право покупателя на возмещение убытков, понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества".

Однако, вопрос о предоставлении заменительного телефона на время ремонта не является прямо регулируемым законодательством и может решаться в соответствии с условиями договора купли-продажи или гарантийного обслуживания, заключенного между магазином и покупателем.