Получили нерабочий товар и не знаете, что делать? Руководство по решению проблемы с посылкой наложенным платежом

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Если вы не можете связаться с отправителем, то вы можете написать заявление о возврате денежных средств в соответствии с правилами наложенного платежа. Для этого необходимо обратиться в ближайшее почтовое отделение. В случае отказа почты в возврате денежных средств, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков. Необходимо также сохранить все документы и уведомления, связанные с этой посылкой.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в почтовую службу, через которую была отправлена посылка, и предоставить следующие документы:

1. Квитанцию на оплату посылки наложенным платежом.
2. Документ, удостоверяющий личность получателя.
3. Доставочный адрес, на который была отправлена посылка.
4. Форму заявления на возврат денег или обмен товара.

В случае, если вы не можете определить почтовую службу, через которую была отправлена посылка, вы можете обратиться в региональный офис Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и указать все имеющиеся у вас данные.

статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи" статья 458 ГК РФ "Права продавца при нарушении обязательств покупателем" статья 459 ГК РФ "Права покупателя при нарушении обязательств продавцом" статья 478 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" статья 490 ГК РФ "О порядке удовлетворения требований покупателя по договору купли-продажи"