Как решить проблему с отправленной посылкой и наложенным платежом: ситуация и рекомендации

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя по оказанию услуг почтовой связи в Российской Федерации. В данном случае, правильным шагом будет обратиться в Роспотребнадзор или же в суд с требованием взыскания суммы ущерба, причиненного потребителю. При обращении необходимо предоставить все имеющиеся документы и чеки, подтверждающие факт наложенного платежа и отправления посылки.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия документа, подтверждающего отправку посылки с наложенным платежом, например, накладную или квитанцию об отправке.
2. Копия чека об оплате наложенного платежа.
3. Копия заявления на розыск денежного перевода и любых ответов, если такие имеются.
4. Любая другая документация, связанная с отправкой и получением посылки.

С учетом имеющейся информации, предлагаю обратиться в головной офис почты России с подробным объяснением ситуации и приложением всех необходимых документов. Также возможно, что потребуется обращение в Управление Роспотребнадзора по месту регистрации почтового отделения, через которое была отправлена посылка. В любом случае, рекомендую обратиться за консультацией к юристу, который сможет помочь с подготовкой документов и предоставлением их в соответствующие организации.

Ситуация, описанная в вопросе, возможно подпадает под следующие статьи закона: 1. Статья 950 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность оператора почтовой связи за сохранность отправляемых посылок; 2. Статья 161 Гражданского кодекса Российской Федерации - право граждан на получение уведомления о своих правах и обязанностях в соответствии с законодательством; 3. Статья 15 Федерального закона "О почтовой связи" - обязательства оператора почтовой связи по сохранности отправляемых посылок и по уведомлению граждан о действиях почтовых работников; 4. Статья 1195 Гражданского кодекса Российской Федерации - права граждан на возмещение ущерба, причиненного ими в связи с выполнением обязательства третьим лицом, в данном случае оператором почтовой связи.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд или к юристу для консультации об использовании возможных способов защиты прав и интересов гражданина.