Получение возврата средств после мошеннической покупки: что делать, адрес и телефон продавца неизвестны?

Одним из первоочередных действий в данной ситуации должно быть обращение в полицию для подачи заявления о мошенничестве и получении консультации по дальнейшим действиям. Также необходимо сохранить все электронные документы и переписку с мошенниками в целях их использования как доказательства в рамках расследования. Если мошенники никак не отвечают на запросы или дополнительную информацию, то также можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для получения консультаций по вопросу возврата средств.

Для данного случая вам необходимо подготовить следующие документы:

1) Копию квитанции об оплате покупки; 2) Всю переписку с продавцом, включая электронные письма и сообщения через сайт; 3) Скриншоты страницы сайта, где вы производили оплату и где производили заказ; 4) Оповещение на почту, что средства будут возвращены в течение 14 дней.

Если по истечении 14 дней возврата денежных средств не произойдет, то вам следует обратиться в полицию и предоставить им вышеуказанные документы для дальнейшего расследования мошенничества. Также следует обратить внимание на то, чтобы в дальнейшем вести переписку с продавцом только через официальные каналы связи (например, по телефону или в офисе продавца), чтобы избежать подобного рода проблем в будущем.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 159 УК РФ "Мошенничество" - Статья 159.1 УК РФ "Мошенничество в сфере компьютерной информации" - Статья 159.4 УК РФ "Обман покупателя" - Статья 21.14 КоАП РФ "Нарушение прав потребителя при продаже товаров дистанционным способом" - Гражданский кодекс РФ (статьи об ответственности продавца за не исполнение договора)