Получили поврежденную посылку: что делать и кто несет ответственность?

Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуется обратиться с претензией к интернет-магазину, через который был оформлен заказ, с требованием возврата стоимости недостающей части содержимого посылки. Интернет-магазин несет ответственность за доставку заказа до момента его получения покупателем. Кроме того, можно обратиться в суд с требованием компенсации убытков, но перед этим необходимо обратиться к интернет-магазину с предъявлением требований и составлением претензии. В случае, если интернет-магазин отказывается удовлетворить претензию, то можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт оплаты заказа, такие как квитанция об оплате или выписка из банка.
2. Документ, свидетельствующий о том, что Вам была доставлена поврежденная посылка, например, акт об осмотре посылки и его копия.
3. Документы, подтверждающие содержание заказа, такие как копия заказа, квитанция о его приобретении или договор купли-продажи.
4. Если Вы решили направить претензию магазину, то понадобится контактная информация магазина и копия Вашего обращения.

Вы можете обратиться с претензией к магазину, т.к. они являются продавцами и несут ответственность за доставку заказа до Вас. В Вашем случае, магазин должен потребовать компенсацию у почтовой компании. Если магазин не согласен решить вопрос, Вам стоит обратиться в суд с требованием вернуть деньги за заказ или содержание заказа, которое не было доставлено.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) "Ответственность продавца за недостатки товара".

Статья 1064 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара".

Статья 18 Федерального закона от 10 января 2003 года № 19-ФЗ "О почтовой связи" "Ответственность оператора связи за утрату или повреждение отправлений".

Если товар был куплен в интернет-магазине, то в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за доставку товара покупателю. Поэтому, в первую очередь, следует обратиться к интернет-магазину с описанием ситуации и требованием возместить причиненные убытки. Если магазин откажется решать эту проблему, то можно обратиться в Российскую почту с требованием возместить ущерб, внесенный повреждением посылки. Также, возможно, следует обратиться к правоохранительным органам для установления виновной стороны.