Получение информации о гарантийном ремонте и сопутствующих услугах для телефона

Согласно Закону "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), если товар, приобретенный потребителем, не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или сходный, либо потребовать соразмерного уменьшения цены, а также вправе расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар деньги.

В данном случае, так как товар находится на гарантии, потребитель может потребовать замену товара на аналогичный или сходный, либо расторгнуть договор и вернуть деньги за товар. Однако, если экспертиза показала, что брак был вызван неправильным использованием товара, гарантийные обязательства не будут выполнены.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Копия чека об оплате телефона, который вы приобрели, чтобы подтвердить, что товар был приобретен у конкретного продавца.

2. Копии всех документов, которые вы получили при сдаче телефона в сервисный центр, чтобы подтвердить, что вы пытались устранить брак в рамках гарантийных обязательств продавца.

3. Копия акта экспертизы, если такой был проведен, чтобы подтвердить, что брак действительно имел место быть.

4. Письменные заявления, которые вы подавали в сервисный центр и в магазин, где вы приобрели телефон, о необходимости замены товара или возврата денег.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд. Вам следует обратиться за юридической помощью для консультации по данному вопросу.

Статьи 18, 20, 21, 29, 29.1, 29.2, 29.3, 29.4, 29.5, 29.6, 29.7, 29.8, 29.9, 29.10, 29.11, 29.12, 29.13, 29.14, 29.15, 29.16, 29.17 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".