Покупки онлайн: заказ, отзывы, отмена, доставка с оплатой на месте и дальнейшие действия

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товаров на расстоянии (через интернет-магазин), покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара, без объяснения причин и без уплаты штрафов и возмещения расходов. Покупатель также должен уведомить продавца об отказе от покупки в течение указанного срока.

В данной ситуации, Вы можете направить продавцу уведомление об отказе от покупки, в соответствии с правилами, указанными на сайте. Если продавец не отвечает, Вы можете отправить уведомление через зарегистрированную почту с уведомлением о вручении. Если курьер уже на месте, Вы можете отказаться от покупки, указав на свое законное право на отказ в течение 14 дней. В случае нарушения Ваших прав, Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В данной ситуации вы имеете право на отказ от товара, который вы заказали по звонку на сайте, без объяснения причины в течение 14 дней с момента получения товара.

Для того чтобы сделать отказ, необходимо связаться с продавцом и оформить заявление на отказ в письменной форме в соответствии с требованиями закона. Если продавец не отвечает на звонки, вы можете написать заявление на отказ в электронной форме и отправить его на электронный адрес продавца (если такой имеется). В случае, если продавец продолжает отправлять курьера и требовать оплату, несмотря на письменный отказ, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В данной ситуации пригодятся копии всех документов, связанных с заказом (например, заказ-подтверждение, данные курьера и т.д.), а также заявление на отказ в письменном виде и переписка с продавцом по почте или по электронной почте.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора купли-продажи": покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до передачи ему предмета купли-продажи, а после передачи - в течение 7 дней.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае недобросовестной коммерческой практики продавца.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи при доставке товара на дом.