Покупка товара от ООО Оливия через выездную презентацию в Ярославле: право на возврат и претензии к продавцу

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретая товар через представителей проводящих выездную презентацию, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если продавец отказывается от возврата товара в установленный срок, как в данном случае, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав. Рекомендуется отправить продавцу претензию о возврате товара с уведомлением о доставке, а в случае дальнейших нарушений - обратиться за помощью в суд.

Для решения данного вопроса, вы можете предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара у ООО "Оливия".
2. Копия заявления об отказе от товара, которое было отправлено продавцу.
3. Копия отрицательного ответа продавца от 07.02.2020.
4. Копия разъяснения Роспотребнадзора ЯО о неправомерном отказе со стороны продавца.
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт приобретения товара и вашего права на возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения, если он не подошел вам по каким-либо причинам. В случае отказа со стороны продавца возвратить товар, необходимо обратиться в органы контроля и надзора (например, Роспотребнадзор) для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный между покупателем и ООО "Оливия".

2. Заявление о возврате товара, которое было подано покупателем.

3. Ответ продавца на заявление о возврате товара.

4. Разъяснение Роспотребнадзора ЯО о неправомерном отказе продавца.

Рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации по данному вопросу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от договора и возврат товара в течение 14 дней, статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок привлечения продавца к ответственности за нарушение прав потребителя, статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в государственные органы по защите своих прав и законных интересов, статья 30.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность юридических лиц за нарушение прав потребителей. Для защиты своих прав Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для получения консультации по правовым вопросам и защите Ваших прав как потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, согласно законодательству Российской Федерации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 года № 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей) - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения ими.
2. Статья 27 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат его продавцу в течение 14 дней, если нет возможности устранить недостатки товара.
3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей - обязанность продавца принять товар обратно и вернуть деньги потребителю, если он отказался от товара в установленный срок.
4. Статья 14 Федерального закона "О техническом регулировании" от 27.12.2002 года № 184-ФЗ - обязанность продавца предоставить товар, соответствующий условиям безопасности и установленным требованиям.
5. Статья 10 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обращение в государственные органы защиты своих прав в случае нарушения их продавцом.