Покупка телефона в кредит: как не попасть в ловушку навязанных допуслуг? Советы по защите прав потребителей

Судя по описанию ситуации, действия салона связи при продаже телефона в кредит могут быть признаны незаконными. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан оказывать потребителю точную и объективную информацию о товаре и его цене, а также о возможных дополнительных услугах. Если салон не предоставил покупателю полную информацию о кредите и услуге "Консультация Всё включено VIP", а также запутал пожилого человека в процессе покупки, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неприобретенную услугу.

Член 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на точную и своевременную информацию о качестве и безопасности товаров, о порядке приобретения товаров, и о дополнительных услугах.

Для обоснования своей правоты необходимо составить письменное заявление в салон связи с требованием о возврате излишне уплаченных денежных средств и объяснением излишности начисления взносов. Также, для более сильной позиции в споре, стоит приложить скан чека с указанием стоимости телефона и дополнительной услуги, и написать все детали происходящего.

В дальнейшем стоит обращаться к квалифицированным юристам для защиты своих прав и интересов в судебном порядке.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек с указанием стоимости телефона и дополнительных услуг, в том числе услуги "Консультация Всё включено VIP".

2. Договор купли-продажи телефона в кредит, в котором должна быть указана стоимость телефона и условия кредита.

3. Правовые документы, которые могут подтвердить незаконность действий менеджера по взиманию оплаты за услугу, о которой не было заведомого согласия потребителя.

4. Возможно, свидетельские показания покупателей или свидетелей, присутствовавших при оформлении договора и/или приобретении телефона.

Для доказывания своей правоты необходимо собрать все документы, связанные с данной ситуацией, и обратиться в салон связи с претензией на возврат денежных средств за услугу, на которую потребитель не давал своего согласия. В претензии необходимо указать дату и место приобретения телефона, стоимость телефона и дополнительных услуг, которые были оформлены без согласия покупателя, а также за какой конкретно период были предоставлены услуги за дополнительную плату. Также рекомендуется проявлять терпение и вежливость при общении с сотрудниками салона связи, а при подписании каких-либо документов — обращать внимание на их содержание и формулировки.

1057, 1058, 1059, 1060, 1067, 1095 Гражданского кодекса РФ; 14.8, 14.9 Закона РФ "О защите прав потребителей". Для решения вопроса необходимо проверить законность действий сотрудников салона связи, возможно нарушение прав потребителя. Доказать свою правоту можно через судебный порядок, обратившись за помощью к юристу и предъявив доказательства факта заблуждения пожилого человека и незаконности оформления кредита и услуги "Консультация Всё включено VIP". В претензии необходимо указать нарушенные права потребителя и требования к салону связи на возврат денежных средств за услугу, которая не была согласована.