Покупка телефона: проблемы с камерой через 21 день. Как защитить свои права и решить ситуацию?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3513844
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинПродавец имеет обязанность продать товар хорошего качества. Если в течение гарантийного срока (который составляет 2 года для телефонов) товар выявляет дефекты, покупатель имеет право на их бесплатный устранение либо замену товара на новый. В случае отсутствия возможности устранения дефекта или замены товара в разумный срок (не более 7 дней), покупатель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости товара либо соответствующей скидки.
Для решения этой ситуации могут понадобиться следующие документы: приобретенный товар (телефон), кассовый чек (документ подтверждающий покупку), гарантийный талон (если имеется) и документы, подтверждающие обращение в сервисный центр.
Закон о защите прав потребителей, Статьи 18, 19, 20
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы