Pокупка телефона по акции: проблема с получением наушников и разъяснения от продавца.

Право потребителя на получение подарка по акции сохраняется до момента окончания срока действия акции, указанного в условиях акции. Если продавец гарантировал вам получение наушников при покупке телефона в рамках акции, он обязан был предоставить вам наушники до окончания срока акции. В данном случае, если акция завершилась 14.04, а вы совершили покупку 15.04, вы имеете право требовать предоставления наушников, так как в момент покупки акция еще действовала. Если продавец отказывается исполнить обязательство по предоставлению наушников, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) Договор купли-продажи телефона, указывающий условия акции; 2) Кассовый чек или иной документ подтверждающий факт покупки; 3) Все переписки или заявления, связанные с данной ситуацией.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации