Покупка стиральной машины в кредит с проблемой работы: решение в магазине Эльдорадо Защити свою стиральную машину: покупка страховки Экспресс-сервис на 3 года Рассчет с кредитной организацией Хоум кредит при покупке стиральной машины Проблема ремонта машины в закрытом городе: вызов представителя сервиса Хочешь поменять стиральную машину? У нас есть аналогичная! Внимательно проверяй покупку: машина без коробки Усталость и недовольство оформлением проблемы? Мы поможем вам

Здравствуйте! Я приобрел стиральную машину в Эльдорадо, используя кредит от Хоум кредит. Я живу в закрытом городе, поэтому доставили и подключили машину сами. Однако через 2 месяца она начала работать неправильно и не выполняла все операции. Перед покупкой нам убедительно посоветовали приобрести страховку Экспресс-сервис от Альфа на 3 года. Продавец заверил нас, что в случае неисправности машины она будет забрана, заменена или мы получим возврат денежных средств, и нам не придется обращаться в сервисный центр. Однако теперь к нам сказали, что сперва специалист из сервиса должен приехать и проверить машину. Мой вопрос заключается в том, как мне привезти его в закрытый город? Какие действия я должен предпринять? Мы хотели бы поменять машину на аналогичную, но прошло уже более 15 дней. Кроме того, машину привезли без коробки, хотя она была новая. Мы уставшие от этого процесса и в итоге уехали молча.

| Ян, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! Ситуация, которую вы описали, является довольно сложной. Поскольку вы приобрели машину в закрытом городе и столкнулись с проблемой по ее гарантийному обслуживанию, вам необходимо обратиться к представителям магазина и страховой компании для детального разъяснения ситуации. Распишите все свои проблемы и ожидания в письменной форме и направьте их по электронной почте или заказным письмом с уведомлением о вручении. В своем обращении требуйте решения проблемы с вашей стиральной машиной или замены ее на аналогичную в силу гарантийных обязательств. Приложите копии всех документов, подтверждающих вашу покупку и страховку. Если ваши претензии не будут удовлетворены в разумный срок, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или подать исковое заявление в суд для защиты ваших прав на основании законодательства о защите прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1. Копии документов о покупке стиральной машины (чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Копия договора страхования. 3. Все письменные обращения и ответы от магазина и страховой компании. 4. Документы, подтверждающие доставку и установку машины.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают следующие:
- Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности статьи 467-472, которые регулируют права и обязанности сторон по договору купли-продажи;
- Закон о защите прав потребителей, особенно статьи 18, 19 и 20, которые обеспечивают защиту прав потребителя при покупке товара с дефектом;
- Федеральный закон о страховании, описывающий правила страхования и обязательства страховщика и застрахованного;
- Положение о порядке рассмотрения и разрешения потребительских споров, которое устанавливает процедуру разрешения споров между продавцом и покупателем.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы