Покупка смартфона: брак, отказ магазина и расторжение договора – на что обратить внимание

С учетом представленных фактов, Вам следует обратиться в Московский районный суд с заявлением о приостановлении исполнения исполнительного листа до рассмотрения вопроса о полном возмещении ущерба за данный смартфон за счет продавца. Также рекомендую обратиться в орган защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в вопросах защиты своих прав. Если продавец все еще находится в отказе от обмена или возврата денежных средств, следует продолжать действовать в рамках правовых средств, предусмотренных законодательством. Относительно лопнувшего заднего стекла, если это не было вызвано неправильным использованием, Вы можете предъявить требование о бесплатном ремонте смартфона или замене его продавцом в рамках гарантийного обслуживания.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: судебный исполнительный лист на расторжение договора купли-продажи и возврата денежных средств + штраф, экспертное заключение, подтверждающее заводской брак производителя, а также доказательства того, что лопнуло заднее стекло крышки смартфона без вашего внешнего воздействия.

Вы можете обратиться в суд с заявлением о принудительном исполнении судебного исполнительного листа, если его исполнение уже прошло более 2 месяцев. Также вы можете обратиться в торговый центр, где была приобретена техника, и обратиться за помощью.

Что касается ситуации с лопнувшим задним стеклом, то если вы продолжали использовать смартфон после выявления заводского брака, может быть сложно доказать, что лопнувшее стекло не связано с вашим использованием. Однако, если есть достаточное количество подобных жалоб на данную модель смартфона в интернете, это может помочь в установлении факта заводского брака и дополнительно подтвердить ваши права.

Рекомендую обратиться за консультацией к юристу, который сможет более детально изучить вашу ситуацию и дать более точные советы по дальнейшим действиям.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 499 Гражданского кодекса РФ, статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 309-317 Гражданского процессуального кодекса РФ.