Покупка путевки: предоплата и договор с турфирмой

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае заключения договора на оказание туристических услуг, предоплата должна осуществляться на счет туристической фирмы, указанный в договоре. Если в договоре прописан счет турфирмы, то предоплата должна быть перечислена на него. Личный счет сотрудника турфирмы не может быть использован для приема денежных средств по договору на оказание туристических услуг. В такой ситуации рекомендуется обратиться к юристу туристической фирмы или правоохранительным органам для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заключенного договора и понять, что прописано в нем в отношении оплаты. Если в договоре ясно указано, что оплата производится на счет турфирмы, то требования представителя турфирмы отправлять оплату на свой личный счет физического лица могут свидетельствовать о нарушении прав потребителя и указывать на недобросовестную деятельность турфирмы.

В таком случае, рекомендуется обратиться к представителю турфирмы с просьбой предоставить дополнительные гарантии и подтверждения того, что она является надежной компанией и имеет законного права запрашивать оплату на свой личный счет физического лица. Если убедительных доказательств не будет, то рекомендуется удержаться от оплаты, возможно, обратившись к другой компании для покупки путевки. Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестные действия турфирмы.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 10. Обязательная информация о товаре (работе, услуге) Статья 12. Обязательность предоставления информации о товаре (работе, услуге) Статья 20. Договор купли-продажи товара Статья 30. Оплата товара и договора о его продаже Статья 32. Параметры товара (работы, услуги) и сроки их годности Статья 37. Отсутствие возможности замены (возврата) купленного товара (продукции) хорошего качества на аналогичный товар (продукцию) других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Статья 46. Особенности приобретения товара дистанционным способом Статья 47. Права потребителя при заключении договора на оказание услуг дистанционным способом Статья 49. Права потребителя при наличии недостатков товара (не полностью или ненадлежащим образом описанных услуг)