Покупка путевки для двоих в Испанию с оплатой частями до 31.08.18 - виза оформляется турагентством

Если у Вас возникают проблемы с туроператором или турагентством, то Вам необходимо оценить права, которые Вы имеете в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель (в данном случае Вы) имеет право на предоставление полной и достоверной информации о своих правах и обязанностях, полном объеме оказываемых услуг, в том числе услуг туроператора, в том числе о месте назначения, сроке и условиях проживания, транспортном обслуживании, проводимых экскурсиях, стоимости услуг и порядке оплаты, а также требованиях, предъявляемых к туристам и порядке оформления необходимых документов.

Если турагентство не предоставляет Вам информацию или у Вас возникают проблемы с получением уже оплаченных услуг, то в первую очередь необходимо обратиться к представителю турагентства для урегулирования конфликта. Если проблема не удается решить, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы для защиты своих прав. Для того чтобы оценить возможность предъявления иска в суд, необходимо проанализировать заключенный договор на предмет наличия указания на туроператора и иных существенных условий договора.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи путевки в Испанию с указанием сроков и стоимости тура, а также условий оплаты.

2. Разовый договор на услуги оформления визы.

3. Доказательства оплаты тура и услуг по оформлению визы.

4. Письменные заявления о просьбе предоставления информации о статусе вашего тура и визы.

5. Копии писем (электронной корреспонденции), которые вы обменивали с турагентством.

6. Любые другие документы, которые могут помочь установить фактические обстоятельства и заявленные претензии.

Если вы не можете получить информацию о статусе вашего тура и визы от туроператора или турагентства, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и другие юридические службы для получения правовой помощи в решении данного вопроса.

При решении данного вопроса можно применить следующие статьи закона:

1. Статья 436 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о розничной купле-продаже".

2. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по предоставлению туристических услуг".

3. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Требования к качеству туристических услуг и ответственность за их недостатки".

4. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования к договорам розничной купли-продажи".

5. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования к качеству товаров и услуг".